Deixi de banda l'ego, deixi de pensar en números, i començi a parlar amb la gent, compartint amb ells i escoltant el que li diuen. La pàgina pot ser divertida i creativa, i certament no sempre tractará sobre el negoci. Trobar un equilibri entre la interacció social i professional s'en deriva l'èxit.
Vostè ha de dedicar temps per investigar, incorporar als seus empleats, mantenir les seves pàgines, i ser genuí. Si no, es perdrà en la confusió.
Si tot el que veuen les persones són closques buides del que vaig pensar que seria una comunitat, se sentiran decebuts i no seguiran endavant. La gent no està impressionada amb els comptes fantasmes, volen la interacció, la informació de coneixement, i donar vida a aquests llocs.
La creació d'una estratègia de mitjans de comunicació social és un exercici complex perquè inclou no només a mirar l'interior de l'organització per establir les pràctiques apropiades, les polítiques d'ús i els paràmetres de contingut, sinó que també inclou l'estudi fora de l'organització per determinar el grau d'intervenció adequat.
El truc per mantenir els clients és mantenir el seu desig de tornar. Això vol dir que constantment ha de proporcionar nous continguts, ofertes exclusives i la informació que no es pot aconseguir en una altra part. La millor manera de fer créixer la seva comunitat de manera consistent és oferint continguts de qualitat.
Aquells clients que han pres el temps per inscriure's com la seva fan, un amic o seguidor han mostrat un major interès en la marca i han de ser reconeguts. Cal oferir ofertes exclusives i descomptes.