Si part del seu treball implica escriure contingut original, ja sigui un document tècnic per a un producte, o un llançament de comercialització d'aquest producte, això és part d'un procés de publicació.
Benvingut a la sobrecàrrega d'informació. Cal acostumar-si, perquè es posarà molt pitjor.
L'organització que no entén com publicar contingut professional exercirà un paper cada vegada menor en una economia cada vegada més impulsada per la informació. En un món dominat per la informació, les habilitats editorials són una necessitat.
Així que, en essència, la web és fonamentalment un lloc on la gent ve a publicar i buscar contingut.
L'activitat principal que una persona fa en un lloc web es llegir.
Avui dia, estem treballant amb més contingut del que hem fet abans. Demà, i per a la resta de les nostres carreres, la publicació es convertirà en la clau del nostre èxit.
La tecnologia pot enviar una resposta automàtica de correu electrònic, però la tecnologia no pot escriure una resposta personal que realment respongui a la pregunta del nostre lector i, si s'escau, ens ajudi a tancar una venda.
El coneixement és la matèria útil que hi ha dins dels nostres caps. Les nostres idees, la nostra experiència, és el que sabem sobre com funcionen les coses, sobre com fer les coses millor. Llegim el contingut per tal d'adquirir coneixements.
La informació és la comunicació del coneixement. La informació és un procés, una activitat. Informar és impartir coneixement a algú més. "10 per cent de descompte en tots els televisors si vostè compra ara!"
El contingut és la forma en que formalment s'estructura el nostre coneixement. El fem posant en un paper, en posar-lo a la pel.lícula, en posar-lo a la cinta, en posar-lo al web. La Web és un contenidor gegant per al contingut! S'ha convertit en el millor lloc on anem a obtenir el contingut.